Sie besuchen Multiasset.com mit einem veralteten Internet Explorer. Darstellung und Nutzungserlebnis sind deshalb nicht optimal.
Aktuelle Version kostenlos herunterladen »

Experten

BlackRock
Berater, die nicht an einen Produktemittenten oder Arbeitgeber gebunden sind, schneiden in Bezug auf die Zufriedenheit ihrer Kunden besonders gut ab | © Pixabay

Beratungsprofis selten so wertvoll wie heute Komplexe Märkte brauchen versierte Lösungen

Anleger, die professionelle Beratung in Anspruch nehmen, werden zuversichtlicher in ihren Investment-Entscheidungen. Das zeigt die aktuelle BlackRock Investor Pulse-Studie.

07.11.2017 - 20:36 Uhr | Von: 

Gute Nachrichten für die Zunft der professionellen Anlageberater: In einigen Bevölkerungsgruppen in Deutschland wird Anlageberatung durch Profis heute deutlich stärker genutzt als noch vor einigen Jahren. Vor allem Vermögende, Frauen, junge Anleger und Anleger kurz vor dem Ruhestand nutzen die Dienstleistungen professioneller Berater zunehmend. Das geht aus der aktuellen BlackRock Investor Pulse-Studie hervor. Grund für die vermehrte Inanspruchnahme professioneller Beratungsdienstleistungen ist zum Beispiel, dass Anleger das politische Umfeld zunehmend als instabil ansehen.

Kunden schätzen Transparenz und Offenheit

Berater, die nicht an einen Produktemittenten oder Arbeitgeber gebunden sind, schneiden in Bezug auf die Zufriedenheit ihrer Kunden besonders gut ab. Wenn Berater ihre Kunden noch dazu nachvollziehbar über Gebühren und Risiken im Portfolio aufklären, ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde mit seinem Berater zufrieden ist, 50 Prozent höher als bei anderen Beratungsdienstleistern.

Transparenz und Offenheit in der Kommunikation sind also erfolgsentscheidend für die Kundenzufriedenheit. Behalten Berater diese spezifischen Anforderungen der Anleger im Blick, gehen sie bestens gerüstet in die Zukunft.

Generell gilt: Um Kunden zu binden, muss mit ihnen ein fortlaufender Dialog geführt werden. Für Bestands- wie auch Neukunden sollten Lösungsangebote lückenlos und spezifisch auf die jeweilige Lebensphase und individuelle Bedürfnisse zugeschnitten sein.