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Selbstfahrende Busse der Charité: Immer häufiger werden intelligente technische Produkte menschliche Arbeit unterstützen | © Getty Images

Künstliche Intelligenz Team Mensch-Maschine ist Erfolgsrezept für Banken

Die Zusammenarbeit von Menschen und intelligenter Technik kann auch bei Banken die Erträge deutlich steigern. Doch zuvor müssen diese ordentlich investieren. Dies gilt besonders für die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter. Die Studie „Future Workforce Survey – Banking: Realizing the Full Value of AI“ des Beratungsunternehmens Accenture zeigt Defizite und Fortschritte bei der Nutzung von KI in Banken auf.

03.07.2018 - 15:15 Uhr | Von:  in Research

Banken müssen mehr in die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine investieren. Dann könnten ihre Erträge weltweit bis zum Jahr 2022 um 34 Prozent steigen; zudem könnte die Zahl der Arbeitsplätze um 14 Prozent steigen. Voraussetzung ist eine bessere Weiterbildung der Mitarbeiter. Diese Einsicht ist schon weit verbreitet; so schätzen laut der Accenture-Studie 79 Prozent der Bankmanager KI als entscheidendes Differenzierungsmerkmal im Markt ein. Sie sind überzeugt, dass intelligente Technologien das Bankgeschäft verändern werden.

Höherer Wert nur von chinesischen Bankmanagern

Im internationalen Vergleich übertreffen lediglich chinesische Manager diesen Wert mit 81 Prozent. Drei Viertel der deutschen Top-Banker erwarten außerdem, dass intelligente Technologien in den nächsten fünf Jahren ihre Branche grundlegend transformieren werden. Zudem gehen 45 Prozent von ihnen davon aus, dass in den nächsten drei Jahren Innovationen ausnahmslos auf intelligente Technologien zurückgehen werden.

Technik ergänzt menschlichen Erfindungsgeist

„Mit der Weiterentwicklung von KI wird sich deren Rolle in Banken verändern und von der reinen Automatisierung in die Richtung gehen, menschliche Fähigkeiten zu ergänzen und zu verbessern,“ sagt Markus Hamprecht, Leiter des Bereichs Financial Services bei Accenture. „Um das Potenzial von KI auszuschöpfen, müssen Banken es schaffen, Technologie und menschlichen Erfindungsgeist zusammenzubringen und über die einzelnen Geschäftsbereiche anzuwenden. Ein solcher Schritt setzt voraus, dass sich die höchste Führungsebene dem Thema verpflichtet und die signifikanten Veränderungen des ,Arbeitsplatz Bank‘ antizipiert.“